纸箱厂不只是生产纸箱,它在做好纸箱的同时，还必须为客户提供完善的服务。 一是根据客户的包装要求，提供纸箱(包括配套隔板、泡沫垫层等)规格的建议，甚至是设计。二是为客户提供及时和准确的订单完成或处理情况，如送货、库存、在制品、作业计划。 三是成为客户供应链中的一个有机环节，以生产和供应纸箱来协助客户达到其商业目标。产品及制造技术，尤其对纸箱制造业而言，已不再是竞争的秘密武器。提高制造的效率，提供完善的服务，才是当今竞争的重点所在。四是客户的要求也越来越高。在产品上，电器电子产品的包装会需要更复杂的纸箱结构，包括模切成型、箱内带多种隔板等；食品包装也需要更复杂的印刷。在服务上，客户会要求及时送货。产品的价格是由市场决定的，公司要有利可图，只有在满足客户要求的同时，尽可能地降低成本，提高效率。在纸箱生产过程中，几个降低成本以取得利润的主要途径。
作为业务与销售，哪怕目前客户没有订单，我们都会100% 的跟进下去，绝对不会因为小或是暂时没有，不理客户，在我的业务世界中是不存在的，以后也不会存在。 但对于工厂而言，就不一定，小客户的订单小，价格有时较低。工厂一般有一个底价，低于底价是不会做这个订单，而作为业务或销售的自己会掏腰包贴钱生产，这样的例子在业务中有很多。还有很多时候结款，由于是第一次，由于是小订单，工厂要求业务员签保证书，如果产品没有质量与交期问题而收不了回款，由业务员自己承担，在提成与薪水中减去。除了沟通之外，也应将买家授给的小订单或要求生产的样品做好。合作开始时由于买家比较谨慎，会让供应商做一些量很小的单子，或让供应商先做些样品出来再看。这时，就应该全心全力将小订单或样品做好。有很多供应商看单子很小，就不愿意去接。其实这样错过了许多商机。买家看到生产的样品质量很好，也许后续会给你更多的订单；同时，通过小订单或样品制造，得到买家的一部分预付款，供应商也可以检验买家的信誉，这对双方都有好处。
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